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Notre champ de service couvre l'ensemble de la chaîne logistique, de la transport, entreposage, distribution, à l'information et services à valeur ajoutée.
Le contrôle de la qualité est le processus de veiller à ce que les produits et services produits par une entreprise de logistique répondent aux normes de qualité et aux attentes des clients et des parties prenantes.
Nous avons une politique de qualité qui définit nos objectifs, normes et responsabilités en matière de qualité. Nous communiquons cette politique à tous nos employés, partenaires et clients, et nous la revoyons régulièrement pour assurer son efficacité et sa pertinence.
Nous avons un plan qualité qui décrit les activités spécifiques de contrôle qualité, les méthodes et les outils que nous utilisons pour chaque processus logistique, comme le transport, le stockage, la distribution et l'information. Nous suivons ce plan pour nous assurer que nous répondons aux exigences et attentes en matière de qualité de nos clients et parties prenantes.
Nous disposons d'un système d'assurance qualité qui surveille et évalue la performance et la conformité de nos processus logistiques, produits et services. Nous utilisons divers indicateurs de qualité, tels que la satisfaction client, le taux de défaut, le temps de livraison et le coût, pour mesurer et améliorer notre niveau de qualité.
Fournir aux clients des services de conseil sur les solutions de logistique du fret et aider les clients à choisir les méthodes et les routes de transport les plus appropriées. Fournir des devis détaillés de fret basés sur les informations sur le fret et les besoins de transport du client.
Responsable du chargement et de l'expédition des marchandises pour s'assurer que celles-ci arrivent à destination en toute sécurité et dans les délais. Offre un service de suivi en temps réel, permettant aux clients de connaître l'état de transport des marchandises à tout moment.
Traite les plaintes des clients de manière opportune et propose des solutions satisfaisantes. En cas de dommage aux marchandises pendant le transport, nous aiderons les clients à faire des demandes d'indemnisation auprès de leur assurance.
